Gestión del fraude en seguros
Un enfoque nuevo para operacionalizar el conocimiento de la aseguradora y decidir de manera óptima cuándo merece la pena pedir más información al cliente.
Agiliza el proceso de suscripción y de gestión de siniestros mientras se controla el riesgo de fraude
Del conocimiento a la acción
Aunque las aseguradoras cuentan con un amplio conocimiento de las conductas fraudulentas, sigue siendo un reto aprovechar este conocimiento y “operacionalizarlo” con el fin de mejorar la prevención y detección del fraude.
Pedir información según el contexto...
La clave del éxito radica en la capacidad para evaluar con precisión el riesgo obteniendo información adicional de un cliente sólo cuando es necesario.
... sólo cuando sea realmente necesario
Solicitar información adicional puede ayudar a identificar un potencial riesgo de fraude, pero pedir demasiada información añade fricción en la interacción con el cliente y deteriora las tasas de conversión durante la suscripción o el nivel de satisfacción al tramitar los siniestros.
Descubre nuestro enfoque con ejemplos reales
Cómo un experto de negocio puede modelar un patrón de fraude y traducirlo a una lógica ejecutable
Cómo se puede integrar el software en operaciones para evaluar eficazmente una serie de patrones concretos de fraude y generar preguntas contextuales que se formularán al cliente