Automatización de procesos orientados a objetivos
Modeliza los objetivos de tu negocio. La herramienta automatizará las tareas necesarias para alcanzarlos
Sólo define el “qué” y la herramienta determinará el “cómo”
El modelo de objetivos especifica las condiciones concretas bajo las que debe realizarse una actividad. Al tramitar la solicitud de un cliente, la evaluación del modelo determinará las actividades mínimas a realizar para satisfacer el objetivo del cliente.
Realiza las actividades bajo demanda y solo si son necesarias para alcanzar el objetivo fijado.
Reduce la carga sobre tus clientes cuando interactúen con tus productos y servicios formulándoles preguntas según el contexto.
Captura incremental de datos
Obtén datos bajo demanda para determinar si el objetivo de negocio se puede alcanzar
Evaluación del modelo de objetivos
Modeliza los objetivos de negocio y cómo alcanzarlos
Ejecución de tareas
Empieza la ejecución de las tareas tras determinar si el objetivo de negocio puede cumplirse o no
Beneficios de las “tareas bajo demanda“
Lleva a cabo sólo las tareas necesarias y evita el trabajo superfluo
Mejora el servicio al cliente
Potencia a tus trabajadores de atención al cliente y activa el autoservicio para conseguir una relación más fluida con los clientes
Trabajo de “back office”
Aumenta la productividad simplificando las tareas y reduce la tasa de errores